E-COMMERCE TRENDS 2024

Einleitung

Wenn wir uns die dynamische Landschaft des E-Commerce im Jahr 2024 ansehen, wird die Branche weiterhin von technologischen Innovationen, verändertem Verbraucherverhalten und einem sich ständig weiterentwickelnden digitalen Markt geprägt sein. Dieses Jahr verspricht ein entscheidender Moment für Online-Händler zu werden, da diese sich mit einer Vielzahl von Trends auseinandersetzen müssen, die die Art und Weise beeinflussen, wie Unternehmen mit Kunden in Kontakt treten, ihre Abläufe optimieren und in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Umfeld die Nase vorn haben.

Wir werden die wichtigsten Faktoren aufzeigen, die die Branche beeinflussen. Von der Integration innovativer Technologien wie Augmented Reality und künstlicher Intelligenz bis hin zur Betonung von Nachhaltigkeit und personalisierten Einkaufserlebnissen - Unternehmen müssen sich anpassen und innovativ sein, um die sich wandelnden Anforderungen der anspruchsvollen Verbraucher von heute zu erfüllen.

Begleiten Sie uns auf dieser Reise und entdecken Sie die Trends, die die E-Commerce-Landschaft im Jahr 2024 und darüber hinaus bestimmen werden!

Flexible Zahlungssysteme

73 Prozent der Nutzer geben an, dass sie sich Sorgen um die Sicherheit ihrer persönlichen Daten und insbesondere ihrer Kreditkarten oder digitalen Zahlungssysteme machen. Die bevorzugten Zahlungen sind digitale Zahlungen von PayPal, Klarna und Stripe. Zum Glück für sie und für alle anderen liegt der Kern flexibler Zahlungssysteme in der Idee, verschiedene Zahlungsmethoden zu ermöglichen, so dass die Nutzer Optionen wählen können, die ihren finanziellen Gewohnheiten und Möglichkeiten entsprechen.

Einer der Hauptvorteile besteht darin, dass die finanzielle Inklusivität gefördert wird. Indem sie verschiedene Zahlungsmethoden zulassen, bauen diese Systeme Barrieren für Personen ab, die möglicherweise keinen Zugang zu traditionellen Bankdienstleistungen haben. Außerdem können sie die Kundenzufriedenheit und -treue erhöhen.

Flexible Zahlungssysteme stellen eine transformative Kraft im modernen Finanzwesen dar, die sich an die dynamischen Bedürfnisse von Privatpersonen und Unternehmen gleichermaßen anpassen. Indem sie verschiedene Zahlungsmethoden einbeziehen, die finanzielle Inklusivität fördern und die Technologie nutzen, spielen diese Systeme eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung einer zugänglicheren, effizienteren und kundenorientierten Finanzlandschaft.

Quelle: quindo.it

Die Vielfalt an Second-Hand-Artikeln

Wenn man über die Aufmerksamkeit der Verbraucher für bestimmte Themen spricht, kommt man nicht umhin, auch über Nachhaltigkeit zu sprechen. Wir können beobachten, dass der Markt für gebrauchte und wiederaufbereitete Produkte in den letzten Jahren gewachsen ist. Laut einer Studie von TechCrunch verkaufen oder kaufen etwa 82 Prozent der Verbraucher weltweit Produkte aus zweiter Hand.

Einer der überzeugendsten Aspekte von Gebrauchtwaren ist nämlich ihre Umweltverträglichkeit. In einer Zeit, die von zunehmender Besorgnis über den Klimawandel und die Erschöpfung der Ressourcen geprägt ist, ist die Entscheidung für gebrauchte Artikel eine umweltbewusste Entscheidung. Indem wir den Lebenszyklus bestehender Produkte nutzen, verringern wir den Bedarf an Neuanfertigungen und reduzieren so den mit den Produktionsprozessen verbundenen ökologischen Fußabdruck.

Ganz zu schweigen von der Nostalgie: Der Besitz eines Gegenstands aus der Vergangenheit kann Erinnerungen wecken, die den Einzelnen in eine andere Epoche und manchmal auch in eine andere Erinnerung versetzen.

Quelle: quindo.it

Ethisches Einkaufen

Die Verbraucher von heute, vor allem junge Menschen, suchen nach Marken, die mit ihren Werten übereinstimmen. 76 Prozent gaben an, dass sie nicht mehr bei einem Unternehmen kaufen würden, wenn sie erfahren, dass Mitarbeiter, Gemeinschaften und die Umwelt schlecht behandelt werden. Da die Verbraucher immer mehr Zeit damit verbringen, sich vor dem Kauf gründlich über Produkte und Dienstleistungen zu informieren, wollen sie ethischere Unternehmen mit nachhaltigeren Geschäftsmodellen unterstützen.

Die Ergebnisse einer von der International Post Corporation (IPC) durchgeführten Umfrage aus dem Jahr 2022 haben gezeigt, dass die Verbraucher weltweit die Verpackungen, in denen sie ihre Produkte erhalten, eher recyceln (45 %) als wegwerfen (23 %); und die meisten würden es vorziehen, wenn die Verpackungen recycelbar oder sogar wiederverwendbar wären. 42 Prozent der digitalen Käufer gaben laut einer statistischen Studie an, dass sie ein Unternehmen, das nachhaltige Verpackungen verwendet, einem Unternehmen vorziehen würden, das dies nicht tut.

Die Option einer abfallfreien oder biologisch abbaubaren Verpackung, die Verringerung von Abfällen, die Vermeidung von Plastik, bedruckte Holzpaletten - all das sind gültige Optionen für Marken, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen. Aber die Unternehmen müssen aufpassen, dass sie nicht in die Falle des Greenwashing tappen.

Die jüngere Generation, die Millennials und die Generation Z, die den Großteil des Umsatzes ausmachen, haben eine starke politische Einstellung. 78 Prozent der Käufer der Generation Z sind der Meinung, dass Marken zu sozialen Themen wie Vielfalt und Gleichberechtigung Stellung beziehen sollten.

Die Verbraucher erwarten auch, dass Marken ihre Werte und Überzeugungen explizit darlegen, und können erkennen, wenn ein Unternehmen unaufrichtig ist.

Quellen: IBM, Retail Leader

Künstliche Intelligenz für den E-Commerce

KI-Technologien entwickeln sich zu Katalysatoren für Innovation, Effizienz und unvergleichliche Personalisierung.

Lassen Sie uns gemeinsam zwei wichtige Trends für 2024 analysieren:

Voice Commerce

Das sprachgesteuerte Einkaufen revolutioniert den Einzelhandel und bietet den Verbrauchern eine völlig neue Möglichkeit, mit Marken zu interagieren und Einkäufe zu tätigen. Diese Technologie basiert auf Spracherkennung und natürlicher Sprachverarbeitung und ermöglicht es den Nutzern, ihre Bedürfnisse einfach zu äußern und sie zu erfüllen. Doch was genau treibt den Aufstieg dieses innovativen Trends an?

• Bequemlichkeit: Die Verbraucher suchen ständig nach Möglichkeiten, ihre täglichen Aktivitäten zu vereinfachen, und Voice Commerce ist eine Möglichkeit, unser geschäftiges Leben bequemer zu gestalten. Mit Sprachassistenten wie Alexa (von Amazon) und Siri (von Apple) können sie jetzt einfach und problemlos Produkte bestellen oder Informationen abrufen.
• Individuelles Einkaufserlebnis: Sprachgesteuertes Einkaufen kann ein hochgradig personalisiertes Erlebnis bieten, indem es relevante Produkte vorschlägt und den Verbrauchern Zeit und Mühe erspart.

Quelle: OKMG.com

Virtuelle Einkaufserlebnisse

Virtuelles Einkaufen bezieht sich auf E-Commerce-Erfahrungen, bei denen Online-Käufer Produkte in einer digitalen Darstellung eines physischen Geschäfts durchsuchen und kaufen können. Durch den Einsatz von Technologien wie Augmented Reality und Virtual Reality wird das Online-Einkaufserlebnis durch 3D-Renderings der Ladenumgebung, virtuelle Anprobierwerkzeuge, virtuelle Assistenten und mehr neu gestaltet.

So können Marken ihren Käufern beispielsweise das Erlebnis der "virtuellen Anprobe" bieten: Mit der AR-Technologie können Verbraucher Artikel vor dem Kauf virtuell "anprobieren" und so Rücksendungen aufgrund der falschen Größe, Farbe oder Passform reduzieren. (Das berühmte Schmuckunternehmen Pandora beispielsweise nutzt diese Technologie. Wenn Sie einen Ring anprobieren möchten, haben Sie die Möglichkeit, ihn mit der Kamera Ihres Telefons virtuell direkt an Ihrem Finger zu tragen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass virtuelles Einkaufen mit der Weiterentwicklung immersiver und interaktiver Technologien das Potenzial hat, das Einkaufserlebnis zu erneuern und umzugestalten, sofern es genutzt wird. Es ist ein außergewöhnlicher Bereich, der die Grenzen zwischen dem Digitalen und dem Realen neu definiert.

Quellen: ilsole24ore; whiplash.com