Die Lösung für das Retourenmanagement Ihrer Produkte – Reversed Mail Logistics

Ein bequemer und günstiger Retourenservice

Für eine wachsende Anzahl von Unternehmen ist es notwendig und wichtig, Ihren Kunden eine bequeme und günstige Möglichkeit der Rückgabe von Produkten zu bieten.

Denken Sie zum Beispiel an einen Internetanbieter, der Kunden eine einfache Lösung bieten möchte, Modems zurückzusenden. Oder an einen Hersteller von Druckerpatronen, der leere Patronen wieder verwertet.

Es gibt viele Gründe für das Rücksenden von Produkten. Dies selbst zu organisieren, kann eine sehr komplexe Aufgabe sein. Das gilt besonders dann, wenn Retouren aus verschiedenen Ländern bewerkstelligt werden müssen.

Spring Global Mail macht es Ihnen mit Reversed Mail Logistics (RML) leicht, Produkte Ihrer Kunden zurückzuerhalten. Dieser innovative Service erspart Ihnen den Aufwand, eine eigene Lösung zu entwickeln. Sie können sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.

Wie funktioniert RML?

1.        Ein Rückschein und eine Anleitung für das Rücksenden werden der Produktpackung beigelegt. Den Rückschein und die Anleitung können Sie auch zum Download auf Ihre Webseite stellen. Wenn ein Kunde ein Produkt zurücksenden möchte, muss dieser einfach das Label auf der Packung anbringen.

2.        Ihr Kunde bringt dann die Retoure zu seiner Postfiliale. Er muss die Kosten der Retoure nicht bezahlen.

3.        Die Produkte werden zu Spring geschickt und für die weitere Rückgabe bearbeitet.

4.        Die retournierten Produkte werden an einen Ort Ihrer Wahl geliefert. Die Lieferfrequenz kann an Ihre speziellen Anforderungen angepasst werden.

Während Sie von einer kosteneffizienten Lösung für eine zeitraubende Aufgabe profitieren, können Ihre Kunden Produkte einfach und kostenfrei zurückgeben.

Wählen Sie den passenden Service:

Reversed Mail Logistics

Reversed Mail Logistics ist ein kosteneffizienter, einfach zu nutzender Service für Produkte, die von geringem Wert sind und deren Rücksendung nicht zeitsensibel ist. An einem bestimmten Anlaufpunkt wird Spring alle operativen Abläufe Ihrer internationalen Retouren für Sie übernehmen, die Produkte Ihrer Endkunden sammeln und dann an Sie zurücksenden, wann und wohin Sie wollen.

Reversed Mail Logistics Plus

Reversed Mail Logistics Plus richtet sich an Firmen, die für Ihre Retouren eine Sendungsverfolgung (Track & Trace) benötigen. Vor der Rückgabe des Produkts erhält der Endkunde ein Label aus dem Internet oder über ein Call Center. Wir erledigen dann den ganzen weiteren Prozess, bestätigen den Empfang der Versandstücke an unterschiedlichen Anlaufpunkten, bevor diese an Sie retourniert werden. Dieser Prozess ermöglicht es Ihnen, Ihren Kundenservice zu verbessern - Sie müssen nicht auf den Eingang der Retoure warten, stattdessen können Sie schon frühzeitig einen Ersatz verschicken.

Sie haben Interesse an RML? Dann kontaktieren Sie uns.