Return Logistics

Simplifions les retours pour vous et pour vos clients.

Return Logistics se base sur notre réseau mondial et est utilisé par les détaillants, les fabricants et les centres de traitement pour un retour simple et fiable des produits de la part de l'utilisateur final.  Soutenus par notre plateforme IT unique, RADAR, nous simplifions vos retours internationaux et vous facilitons la vie, à vous et à vos clients.

Spring Global Mail offre des solutions sur mesure:

Spring Returns

Retours faciles, achats faciles

La mauvaise couleur, un produit défectueux ou simplement un changement d'idée ? Les clients ont énormément de raisons de retourner un produit après l'achat. Facilitez-leur et facilitez-vous la tâche en proposant une option de retour gratuit.

 

Vous pouvez choisir trois niveaux de service simples:

Returns Economy   

Tri précis, rentable et gratuit pour votre client

Returns Insight         

Retour par courrier, Track & Trace et lien avec votre propre système IT

Returns Advanced

Collecte chez votre client, retour rapide, Track & Tracecomplet, portée mondiale et applicable aux plus grands produits

 

Contactez-nous pour en savoir plus sur l'option Spring Returns.

Spring Repair/ Replace

Service de qualité, clients fidèles

Parfois, les produits cassent et peuvent donner naissance à un client déçu. Évitez que cela arrive avec notre service Spring Repair/ Replace et offrez une solution rapide et gratuite.

 

Vous pouvez choisir deux niveaux de service simples:

Repair/ Replace Insight

Retours simples par courrier, Track & Trace et lien avec votre propre système IT

Repair/ Replace Advanced

Collecte chez votre client, retour rapide, Track & Trace complet, portée mondiale et applicable aux plus grands produits.

 

Contactez-nous pour en savoir plus sur l'option Spring Repair/Replace.

Spring Recycle

Retours simples, image écologique

Offrez à vos clients une solution simple pour recycler les produits avec Spring Recycle. Un moyen efficace et rentable de protéger également l'environnement.

 

Comment cela fonctionne-t-il?

  • Retours par courrier 
  • Les clients peuvent retourner les articles gratuitement.
  • Spring collecte les retours et vous les réexpédie en un seul envoi consolidé.

 

Que vous joigniez une étiquette de retour à l'emballage du produit ou que vous la mettiez à disposition sur Internet, votre client peut facilement retourner l'article par courrier. Nous trions les produits sur base de vos spécifications. Nous pouvons ensuite vous les réexpédier en un seul envoi consolidé ou proposer une destruction respectueuse de l'environnement.

 

Contactez-nous pour en savoir plus sur l'option Spring Recycle.

Spring Recall

Rappel préparé, marque protégée

Personne n'aime rappeler des produits. Mais si cela s'avère nécessaire, Spring vous aidera avec un plan d'action solide. Vous pourrez reprendre le travail directement et le rappel se déroulera en douceur pour vos clients et vous.

 

Comment cela fonctionne-t-il?

  • Nous établissons, à l'avance, le plan d'action et le calcul des coûts.
  • Nous vous proposons des services de RP, des services logistiques et le soutien d'un centre de contact.
  • L'inventaire des produits rappelés est réalisé.
  • Nous décidons ensemble de la campagne de rappel appropriée et du niveau de service.

 

Contactez-nous pour en savoir plus sur l'option Spring Recall.